Връщане и отказ от договор

Последна актуализация: 23 октомври 2026 г.

1. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договора за покупка в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас лице (различно от куриера) получите стоката. Ако сте поръчали няколко стоки, които се доставят отделно, срокът тече от получаването на последната.

2. Как да упражните правото си

Уведомете ни с недвусмислено заявление, изпратено на nnphoto@abv.bg или по телефон +359 88 649 8427. Можете да ползвате и формуляра за отказ, но това не е задължително. Срокът е спазен, ако изпратите заявлението си преди изтичането на 14-те дни.

3. Връщане на стоката

Върнете стоката в срок до 14 дни от заявлението за отказ.
Адресът за връщане ще Ви бъде съобщен след заявлението. Моля, не изпращайте стоката, преди да сте го получили.
Не приемаме пратки с наложен платеж.
Препоръчваме да върнете стоката в оригиналната ѝ опаковка с всички приложени аксесоари и документи.

4. Разходи по връщането

Преките разходи по връщането на стоката са за Ваша сметка.

5. Състояние на стоката

Можете да отворите и разгледате стоката само толкова, колкото е необходимо, за да установите нейното естество, характеристики и функциониране, както бихте направили в обикновен магазин. Отговаряте за намалената стойност на стоката, ако е била използвана или манипулирана повече от необходимото за тази цел.

6. Възстановяване на сумите

Връщаме всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка до Вас, в срок до 14 дни от получаването на заявлението за отказ. Ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен, допълнителните разходи не се възстановяват.
Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или докато представите доказателство, че сте я изпратили – което настъпи по-рано.
Връщаме сумата по същия начин, по който сте платили. При плащане с наложен платеж я връщаме по банковата сметка (IBAN), която ни посочите. За Вас не се начисляват такси.

7. Изключения

Правото на отказ не се прилага, по-специално при:

стоки, изработени по Ваша поръчка или с ясно изразен личен характер;
запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради здравословни причини или хигиена, ако са били разпечатани след доставката;
запечатани аудио- или видеозаписи или компютърни програми, ако опаковката е нарушена след доставката;
други случаи, посочени в ЗЗП.

8. Анулиране преди изпращане

Ако поръчката още не е предадена на куриер, можете да я анулирате с имейл или обаждане. Платената сума ще Ви бъде възстановена.

9. Повредена, дефектна или сгрешена стока

Това не е отказ от договор, а рекламация. Подайте я според Гаранции и рекламации. Не е нужно да чакате срока по т. 1.